Beschwerde einreichen

Wenn Sie mit einer Dienstleistung der Xaver Asset Management GmbH unzufrieden sind, können Sie hier kostenlos eine Beschwerde einreichen.

Oder per E-Mail an complaints@xaver.com. Bitte nennen Sie Ihre Vertrags- oder Depotnummer, damit wir Sie zuordnen können.

Was danach passiert

Sie erhalten sofort eine Bestätigung mit Ihrer Referenznummer. Innerhalb von 3 Werktagen erhalten Sie eine Antwort oder eine Zwischennachricht, falls wir länger brauchen oder Unterlagen von Ihnen benötigen. Innerhalb von 7 Werktagen erhalten Sie unsere abschließende, begründete Antwort.

Wenn Sie mit unserer Antwort nicht einverstanden sind

Schlichtung: Für Streitigkeiten im Zusammenhang mit Wertpapierdienstleistungen können Sie sich an die Schlichtungsstelle bei der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin), Graurheindorfer Straße 108, 53117 Bonn, wenden (schlichtungsstelle@bafin.de). Das Verfahren ist für Sie kostenfrei.

Aufsicht: Unabhängig davon können Sie eine Beschwerde bei der BaFin einreichen, die die Xaver Asset Management GmbH als Wertpapierinstitut beaufsichtigt. Der Rechtsweg zu den ordentlichen Gerichten bleibt Ihnen in jedem Fall offen.